【商品卡(餘額型禮券)】
商品卡(餘額型禮券)屬無記名式，若已拆封、使用、遺失、被竊或條碼毀損無法辨識等情事，恕無法辦理掛失、補發、換發或退貨。
【換發】
●已出售且尚未拆封的商品卡(餘額型禮券)，條碼仍可讀取者，可申請換發，請持：⑴商品卡(餘額型禮券)、⑵購買發票，⑶至原購買單位辦理，非直接向門店購買者，請向原購買單位辦理。惟本公司將按換發次數，每次酌收工本費用50元整。
【退貨】
●已出售且尚未拆封的商品卡(餘額型禮券)，若欲辦理退貨，請持：⑴商品卡(餘額型禮券)、⑵購買發票，⑶至原購買門店辦理，非直接向門店購買者，請向原購買單位辦理。退貨價格以原始出售金額為限，本公司並得酌收退費金額3%手續費。
※依經濟部109年4月10日「商品（服務）禮券定型化契約應記 載及不得記載事項」企業得酌收手續費，其費用不得逾返還金額百分之三。
●若買受人為個人且該交易金額全數退回，需收回原始發票並開立退貨折讓單；若買受人為個人且該交易金額部份退回，直接開立退貨折讓單。
●若買受人為公司請開立退貨折讓單，並需加蓋公司大小章。
●以信用卡購買者，由原購買門店辦理信用卡退刷，將款項退回原信用卡帳戶；依信用卡作業規定，恕無法以現金退還。
【處理時間】
●王品餐飲股份有限公司專人將於收到掛號郵件後的7個工作日內，函覆或以電話與購買人約定處理方式與時間。退貨作業時間為本公司收到掛號郵件後14個工作日。
●上述商品卡(餘額型禮券)係指王品集團商品卡(餘額型禮券)、原燒商品卡(餘額型禮券)、聚鍋商品卡(餘額型禮券)。
【商品券】
商品券屬無記名式，若已使用、遺失、被竊或條碼毀損無法辨識等情事，恕無法辦理掛失、補發、換發或退貨。
【換發】
●已出售且尚未使用的商品券，條碼仍可讀取者，可申請換發，請持：⑴商品券、⑵購買發票，⑶至原購買單位辦理，非直接向門店購買者，請向原購買單位辦理。惟本公司將按換發次數，每次酌收工本費用50元整。
【退貨】
●已出售且尚未使用的商品券，條碼仍可讀取者，若欲辦理退貨，請持：⑴商品券、⑵購買發票，⑶至原購買門店辦理，非直接向門店購買者，請向原購買單位辦理。退貨價格以原始出售金額為限，本公司並得酌收退費金額3%手續費。
●若買受人為個人且該交易金額全數退回，需收回原始發票並開立退貨折讓單；若買受人為個人且該交易金額部份退回，直接開立退貨折讓單。
●若買受人為公司請開立退貨折讓單，並需加蓋公司大小章。
●以信用卡購買者，由原購買門店辦理信用卡退刷，將款項退回原信用卡帳戶；依信用卡作業規定，恕無法以現金退還。
【處理時間】
●王品餐飲股份有限公司專人將於收到掛號郵件後的7個工作日內，函覆或以電話與購買人約定處理方式與時間。退貨作業時間為本公司收到掛號郵件後14個工作日。
●上述商品(套餐)禮券係指王品集團內王品、藝奇、夏慕尼、西堤、陶板屋共五個品牌發行之商品券。
【商品(套餐)禮券】(2023.10.1起停售)
商品(套餐)禮券屬無記名式，若已使用、遺失、被竊或條碼毀損無法辨識等情事，恕無法辦理掛失、補發、換發或退貨。
【換發】
●已出售且尚未使用的商品(套餐)禮券，條碼仍可讀取者，可申請換發，請持：⑴商品(套餐)禮券、⑵購買發票，⑶至原購買單位辦理，非直接向門店購買者，請向原購買單位辦理。
【退貨】
●已出售且尚未使用的商品(套餐)禮券，條碼仍可讀取者，若欲辦理退貨，請持：⑴商品(套餐)禮券、⑵購買發票，⑶至原購買門店辦理，非直接向門店購買者，請向原購買單位辦理。退貨價格以原始出售金額為限。
●若買受人為個人且該交易金額全數退回，需收回原始發票並開立退貨折讓單；若買受人為個人且該交易金額部份退回，直接開立退貨折讓單。
●若買受人為公司請開立退貨折讓單，並需加蓋公司大小章。
●以信用卡購買者，由原購買門店辦理信用卡退刷，將款項退回原信用卡帳戶；依信用卡作業規定，恕無法以現金退還。
【處理時間】
●王品餐飲股份有限公司專人將於收到掛號郵件後的7個工作日內，函覆或以電話與購買人約定處理方式與時間。退貨作業時間為本公司收到掛號郵件後14個工作日。
●上述商品(套餐)禮券係指王品集團內王品、藝奇、夏慕尼、西堤、陶板屋、品田共六個品牌發行之商品(套餐)禮券。